Fremtidsrettet og problemfritt når Nordlo leverer helhetsløsning til SIGI Europe
Kundecase
Nordlo hjelper
Trosa Stadshotell
med å digitalisere
varsomt
Det pittoreske hotellet i småbyen ville beholde sin sjarm og personlige service samtidig som digital teknologi skulle være en god støtte for de ansatte i arbeidshverdagen.
Utfordring
Med en proaktiv og rådgivende IT-støtte i form av Nordlo i Nyköping samt et personlig engasjement hos både teknikere og selgere opplever Trosa Stadshotell trygghet med sin IT-partner.
Nordlo har fungert som partner for hotellet i mange år. Da Andreas Turesson trådte inn som deleier og adm.dir. i 2018, fortsatte det arbeidet som de tidligere eierne hadde brukt mye tid på. Målet var å utvikle hotellet til et attraktivt turist- og møtested, men også å utvikle forutsetningen for fortsatt å være tettstedets ”dagligstue”. Med utviklingen av hotellet fulgte også behovet for å modernisere IT-miljøet.
«Vi har vært fornøyde kunder av Nordlo i mange år, og jeg hadde ingen tanker om å bytte IT-leverandør da jeg overtok som adm.dir. IT er noe som bare skal fungere, det er derfor jeg jobber med dere. Vi er en virksomhet der fungerende systemer og programvare er veldig viktig ettersom de ansatte ikke alltid treffer hverandre fysisk. Da må programvaren også leve opp til de kravene som systemene stiller», sier Andreas.
«Vi er glade for det gode samarbeidet med Andreas og hans medarbeidere, og ser frem mot å støtte dem med de IT-løsningene de trenger i sin fremtidige utvikling»
- Tobias Anander, kundeansvarlig hos Nordlo
Løsning
For en måneds tid siden ble det gjennomført en oppdatering av IT-miljøet. Andreas beskriver resultatet som vellykket.
«Vi moderniserte og fikk produkter som vi selv kan håndtere, så vi opplever nå at vi har bedre kontroll enn før. I tillegg til at selve maskinvaren ble byttet ut slik at alle medarbeidere fikk nye, moderne datamaskiner, sørget vi for at alle har samme operativsystem og programvareversjoner.»
Dessuten vet vi at vi gjennom vår avtale med Nordlo kommer til å få ny maskinvare igjen om tre år. Moderniseringen innebar også en migrering av vår e-post til Office 365, noe som har gjort hverdagen enklere for oss. Neste trinn er at vi på kontoret skal lære oss å utnytte alle funksjoner som finnes i våre systemer. Vi prøver oss frem og har Nordlo som støtte.
Kundenytte
Andreas og personalet hans verdsetter den gode relasjonen med kontaktpersonene i Nordlo.
«Jeg er et relasjonsmenneske som liker å jobbe med flinke personer. Jeg ble veldig godt mottatt av både teknikere og selgere i Nordlo da jeg begynte på hotellet. De fokuserte ikke på å selge mer, men å forklare oss hvilke utfordringer som finnes, hvordan miljøet vårt er oppbygd og hvorfor forandringer er nødvendige eller ikke nødvendige. Gjennom de kontaktene jeg har i Nordlo er det lett å få et bilde av hvordan IT og tekniske løsninger kan være til nytte for oss nå og i fremtiden. Vår tekniker snakket ikke bare om hva som var aktuelt der og da, det fantes også et langsiktig perspektiv i planleggingen. Vi kan ikke risikere å stå med gammel programvare uten teknisk support eller sikkerhet en vakker dag».
Det finnes mange fremtidsvisjoner og ideer om hvordan Trosa Stadshotell skal utvikles, men samtidig beholde den personlige styrken og sjarmen som er dets varemerke. I sommer åpner de en kafé med bakeri i Trosa, og det vil også hotellgjestene kunne nyte godt av.
«Når det gjelder teknologi og IT, tenker vi på hvordan vi kan bli mer digitale, men samtidig beholde vår sjarm. Man skal ikke velge vårt hotell for teknologiens skyld, men for å kunne gi best mulig service til våre gjester er det viktig at teknologien fungerer i bakgrunnen. Vi kommer fortsatt til å ha en dialog mellom gjester, internt personale og leverandører slik at samspillet blir vellykket», avslutter Andreas.