Da Jakob Nordanbro ville søke seg til noe nytt etter år innen serviceyrker og salg, falt valget på IT-bransjen. I dag arbeider han som First-Line supporttekniker og teamleder på Nordlo i Falun, der han kombinerer kundestøtte med utvikling av funksjonen. For ham er det viktigste å få sin stemme hørt og være med i beslutninger som påvirker det daglige arbeidet fremover.
Jakob Nordanbro
Jakob Nordanbro
Hei, Jakob! Hvordan startet din reise hos Nordlo?
Jeg jobbet i andre serviceyrker og med salg tidligere og ville prøve nytt og tenkte at IT ligger i tiden og vokser fra dag til dag. I dag jobber jeg som supporttekniker/teamleder for førstelinjesupport.
Hvordan ser en vanlig arbeidsdag ut for deg?
En vanlig arbeidsdag for meg går ut på å svare på supportsamtaler og e-poster fra kundene våre og så langt som mulig løse oppståtte problem på direkten. Om det ikke lar seg gjøre, eskalerer jeg problemet til andre konsulenter.
Hvordan er Nordlo som arbeidsplass?
Nordlo er en veldig stabil og utviklende arbeidsplass. Man får delta og bidra i beslutningsprosesser, og det er lov å ha egne meninger. Alle blir lyttet til, man føler at man er viktig i det daglige arbeidet. I Nordlo er vi flinke til å samarbeide på tvers av kontorene, og det er utrolig mye god kunnskap i selskapet. Dersom vi støter på problemer, kan vi alltid spørre kolleger på et annet kontor. Sammen er vi veldig sterke.
Hvordan ser en vanlig arbeidsdag ut for deg?
En vanlig arbeidsdag for meg går ut på å svare på supportsamtaler og e-poster fra kundene våre og så langt som mulig løse oppståtte problem på direkten. Om det ikke lar seg gjøre, eskalerer jeg problemet til andre konsulenter.
Hvordan er Nordlo som arbeidsplass?
Nordlo er en veldig stabil og utviklende arbeidsplass. Man får delta og bidra i beslutningsprosesser, og det er lov å ha egne meninger. Alle blir lyttet til, man føler at man er viktig i det daglige arbeidet. I Nordlo er vi flinke til å samarbeide på tvers av kontorene, og det er utrolig mye god kunnskap i selskapet. Dersom vi støter på problemer, kan vi alltid spørre kolleger på et annet kontor. Sammen er vi veldig sterke.
Vi som medarbeidere får alltid delta og bidra i beslutningsprosesser, og det er lov å ha egne meninger. Vi blir alltid lyttet til.
Hva utfordrer deg i arbeidsdagen hos Nordlo? Hva er mest givende hos Nordlo?
Som supporttekniker får jeg nye saker hver dag, og ingen dager er like. Man lærer noe hver eneste dag. Det mest givende med jobben er at jeg hele tiden får være med å utvikle førstelinjesupporten vår og delta i arbeidet fremover.
Hvilke råd kan du gi til noen som vil jobbe i Nordlo?
Vær lydhør, våg å be om hjelp fra andre og våg å samarbeide.
Karriere på Nordlo
Vil du jobbe med oss?
Vi i Nordlo er alltid på utkikk etter mennesker som har en brennende interesse for å utvikle seg. Vi tror sterkt på at man selv driver sin egen utvikling, og at vi er her for å støtte din reise. Se våre ledige stillinger der vi hjelper deg med å nå ditt fulle potensial.
Les flere medarbeiderportretter
Med nært samarbeid og god innsikt i virksomheten som fokus har vi skapt mange langsiktige og vellykkede kundeforhold innen flere bransjer.
Henrik Firing Nystuen
