Drevelin Ortopedi – Med fokus på sikkerhet og relasjonsbygging
Drevelin Ortopedi har vokst fra cirka 30 til over 100 ansatte siden de ble Nordlo-kunde i 2008 og er nå etablert i flere byer med høye sikkerhetskrav for pasientinformasjon. Som Norges eldste ortopediske verksted siden 1859 trenger de en IT-partner som kan levere høy verdi på sikkerhet samtidig som de fungerer som rådgiver på digitaliseringsreisen og bidrar til relasjonsbygging.
Kunde
Drevelin Ortopedi
Tjenester fra Nordlo
Sky og infrastruktur
Sikkerhet
Digital forretningsutvikling
Moderne arbeidsplass
Samarbeidet i korthet
- Ekstern IT-avdeling med totalleveranse
Infrastruktur, drift, møterom, telefoni og alt utstyr med fokus på sikkerhet for pasientinformasjon.
- Digitaliseringspartner med risikovurderinger
Råd om teknologi, implementering og kostnader for å unngå kostbare feilinvesteringer.
- Relasjonsbygging og høy prioritering
God oppfølgning, kommunikasjon og tillitsfulle folk som ser kunden gjennom vekst og utvidelser.
Utfordring
Ortopedisk verksted med pasientinformasjon krever sikker IT-partner
Leveransen til Drevelin Ortopedi AS startet i Bergen, og siden da har virksomheten vokst fra cirka 30 til over 100 ansatte. De er nå etablert i flere byer som Skien, Haugesund, Kristiansand og Bergen, og da Drevelin Ortopedi ble kunde hos Nordlo hadde de flere utfordringer med IT.
Med mye pasientinformasjon er det viktig at de unngår nedetid som kan berøre kundene, siden tap av tilgang til pasientinformasjon vil ramme kundene direkt. De trenger en sikker IT-partner hvor alt fungerer til enhver tid, og Nordlo sørger for at datasystemene er oppe og går for fullt med punktlighet og dyktighet som gir stor sikkerhet.
Løsning
Totalleverandør og ekstern IT-avdeling med fokus på hele reisen
Nordlo er totalleverandør og leverer hele infrastrukturløsningen, noe som vil si at de håndterer alt fra IT og drift til møteromløsninger, telefoni, hardware, PC, skjermer og alt utstyret de trenger. Nordlo fungerer som kundens eksterne IT-avdeling og har vært med i planlegging av infrastruktur og driftsløsninger, innkjøp og ved utvidelse av systemer og løsninger.
«Nordlo har god kundeservice, kvalitet og kommunikasjon. De er gode på oppfølgning og har flinke folk som ser deg», sier Petter Christensen, daglig leder hos Drevelin Ortopedi.
Nordlo tar del i mange kritiske prosesser rundt innkjøp og utvikling med kostnadsanalyser og risikovurderinger sammen med kunden, og fungerer som digitaliseringspartner som hjelper til med å implementere nye digitale løsninger der det er mulig.
Fremtidsrettet sikkerhet og digitaliseringsrådgivning
Teknologien går fremover, så Nordlo ser ofte på hva som finnes av teknologi og kommer med råd rundt implementering, innkjøp og kostnader. En typisk utfordring er at mange gjør feilinvesteringer som blir kostbare i ettertid, noe som er viktig å unngå.
«I 2008 var det ikke de samme kravene til sikkerhet som det er i dag. Nordlo er også fremtidsrettet og har virkelig gjort en god jobb i å gi oss god sikkerhet med velfungerende systemer. Det er en trygghet å vite at du har folk du kan stole på», sier Christensen.
Nordlo har god kundeservice, kvalitet og kommunikasjon. De er gode på oppfølgning og har flinke folk som ser deg.
Resultat
Forutsigbarhet med alt samlet ett sted
Det å ha alt av IT-tjenester samlet ett sted mener Christensen er en fordel, og når andre leverandører har prøvd å ta over står han fast ved Nordlo. At de har alt samlet hos én leverandør er best fordi de blir godt kjent og det er en fordel å vite hvem man skal forholde seg til.
«De har dyktige folk og er gode på oppfølgning. Vi blir høyt prioritert og godt ivaretatt. Vi merker at de er gode på relasjonsbygging og har kunden i fokus. Det er god dialog og kommunikasjon når det oppstår utfordringer. Vi har hatt mye fokus på sikkerhet og det har Nordlo hjulpet oss med», sier Christensen.
De får raskt svar og Nordlo har både kontroll og kompetanse, med hjelp til alt fra drift og kjøling, sikkerhet og kvalitet til utvikling og innkjøp.
Om Drevelin Ortopedi
Norges eldste ortopediske verksted med spesialistkompetanse
Drevelin Ortopedi AS er Norges eldste ortopediske verksted siden 1859. De er totalleverandør av ortopediske hjelpemidler og består av spesialister på ulike felt innen ortopedi med ortopediingeniører, ortopediteknikere og ergoterapeuter. De er også spesialisert innen ortoser til barn og samarbeider tett med teamet rundt barna på de ulike avdelingene på sykehuset og i kommunen.
Kontakt oss!
Relaterte case
Med nært samarbeid og god forretningsinnsikt i fokus har vi skapt mange langsiktige og vellykkede kundeforhold innen flere bransjer.
Effektiv IT-drift og sikkerhet i skyen for Rederiet Stenersen
Stabil IT-drift og smarte skjermer i Grieghallen
Slik optimaliserte Aritech IT-driften med Nordlo
