Support/konsult sökes till Nordlo i Örebro

Vi växer i Örebro, vill du vara med på resan framåt?

Vill du arbeta med teknik, problemlösning och kundservice i en roll där du verkligen gör skillnad? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad supportperson som vill bli en del av vårt team. Här får du möjlighet att arbeta i en varierad och utvecklande roll där din tekniska kompetens, ditt servicetänk och din förmåga att hitta lösningar bidrar till både kundnytta och verksamhetsutveckling.

Om tjänsten 

Som supportpersonal hos oss får du en central och viktig roll i verksamheten. Du arbetar med mer avancerade supportärenden som kräver både teknisk förståelse och analytisk förmåga, och du blir en viktig länk mellan supporten, våra konsulter och våra kunder eller användare. Rollen är bred och omväxlande, vilket innebär att du får arbeta med allt från felsökning och problemlösning till att bidra med förbättringar i våra processer och rutiner.

Du får möjlighet att utvecklas, arbeta med spännande tekniska utmaningar och växa tillsammans med hjälpsamma kollegor. 

Arbetet innebär

Du kommer att hantera och lösa inkommande supportärenden på nivå 1 och 2. Du felsöker tekniska problem inom exempelvis system, programvara, nätverk och hårdvara, och ser till att användare och kunder får snabb och professionell hjälp. När ett ärende kräver ytterligare specialistkompetens ansvarar du för att eskalera det vidare till rätt funktion på ett strukturerat och tydligt sätt.

Arbetet innebär också att du dokumenterar ärenden, lösningar och rutiner i ärendehanteringssystem, följer upp incidenter och bidrar till att säkerställa en hög servicekvalitet. Du bidrar också genom att identifiera förbättringsmöjligheter och utvecklingen av våra supportprocesser och användardokumentation. 

Om dig

Vi söker dig som har erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller IT-support och som har en god teknisk förståelse med vana av felsökning. Du är strukturerad, noggrann och lösningsorienterad, och du trivs i en roll där du får kombinera teknik med service. Eftersom du har många kontaktytor är det viktigt att du har en god kommunikativ förmåga och tycker om att hjälpa andra på ett pedagogiskt och professionellt sätt.

Du arbetar självständigt när det behövs, men är också en lagspelare som samarbetar väl med andra. Vi ser gärna att du har erfarenhet av fjärrsupport och av att arbeta i ärendehanteringssystem. Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift och har kunskaper inom exempelvis Windows, Microsoft 365 och nätverk. Har du dessutom kunskap inom kommunikation, Windows, Active Directory eller liknande miljöer är det meriterande. Relevant utbildning inom IT eller teknik ser vi också som en fördel.

Din framtida arbetsgivare 

Nordlo är en ledande aktör inom moln och infrastruktur. Vi erbjuder skalbara driftlösningar och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper vi våra kunder växa säkert och hållbart i en samtid som förändras varje dag.

Nordlo omsätter 2,5 miljarder SEK, har ca 1000 anställda på orter över hela Sverige och stora delar av Norge.

Nordlo strävar efter att skapa en inkluderade arbetsplats med branschens mest engagerade medarbetare. För oss är mångfald och inkludering avgörande för att driva innovation och tillväxt. Vi arbetar aktivt för att attrahera talanger med olika bakgrunder och skapa möjligheter för våra medarbetare att växa.

Är du vår nästa Support/konsult? Tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag. Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vill du veta mer? På vår hemsida kan du läsa om vår verksamhet, kundcase och våra medarbetare.