En bra servicedesk gör användarna nöjda

För att er verksamhets IT ska fungera effektivt, erbjuder Nordlo en kundnära supporthantering (SPOC) som kan ta hand om hela er IT-miljö.

En proaktiv och flexibel servicedesk för era behov

För att IT-miljön ska fungera effektivt behöver ni som företag ha enkel och nära tillgång till kunnig IT-support som har stenkoll på just er IT. Därför erbjuder vi kundnära support med snabba svarstider. Vi erbjuder även support ute hos er vid behov. När ni hör av er till vår support pratar ni direkt med våra lokala tekniker, utan att ni behöver kopplas runt till olika avdelningar. Vi strävar mot att alltid lösa problemet direkt vid första samtalet.

Vi arbetar även proaktivt genom att analysera, presentera och åtgärda återkommande problem och erbjuda potentiella förbättringar. I och med att ni får snabb hjälp med alla IT-relaterade frågor undviker ni vanliga flaskhalsar som lätt uppstår när något i IT-miljön strular, och ni ökar er produktivitet när allt som har med IT att göra flyter så bra som det kan. En IT-miljö som fungerar som den ska leder till större nöjdhet bland era anställda och era kunder. 

2018

I topp på kundnöjdhet

  • Topplacering i Radars årliga kundnöjdhetsundersökning
  • För sjunde året i rad
  • Kundnära samarbete och långsiktiga relationer ger återkommande resultat
  • Vi vill rikta ett stort tack till våra fantastiska kunder!

Användningsområden

  • Kundnära och proaktiv support
  • Kundportal – ger överblick av företagets IT-miljö
  • SPOC (Single Point of Contact)
  • Ändringshantering (minor changes)
  • 24/7-support på lokalt språk

Intresserad, kontakta oss!

Fler tjänsteområden inom vardag

“Samarbetet med Nordlo har präglats av en öppen och konstruktiv dialog där Nordlos dedikerade medarbetare bidrar med djup kompetens för att upprätthålla och vidareutveckla våra IT-tjänster. Därför har det också varit naturligt att fortsätta resan och samarbetet”

- Simon Hellmuth, IT-chef Greencarrier.

Vill du komma i kontakt?

Vi älskar kunddialoger och utmaningar. Hör av dig till oss så hjälper vi dig!