Kundnytta i fokus när FirstOffice nysatsar på moderna arbetsplatser
När Corem gjorde en nysatsning på sitt kontorshotell FirstOffice handlade allt om att vardagen skulle fungera smidigt. Det nya konceptet för moderna arbetsplatser behöver leva upp till höga förväntningar och tekniken ska bara fungera. FirstOffices kunder ska få en smidig upplevelse, oavsett om de kopplar upp datorn eller presenterar för gäster i mötesrummet.
Kund
FirstOffice
Tjänster från Nordlo
Moln och infrastruktur
Modern arbetsplats
Bransch
Bygg och fastighet
Samarbetet i korthet
- Enhetlig standard för 65 anläggningar
Från decentraliserad verksamhet till gemensam, högpresterande IT-lösning på samtliga anläggningar
- Flexibel IT för olika behov
Teknik som fungerar för både mindre firmor och större företag med mer komplexa krav.
- Teknik som bara fungerar
Trådlöst, utskrifter, mötesrumsteknik och IT-tjänster som användarna kan lita på.
Utmaning
65 anläggningar med olika standard
Med sina 65 anläggningar är FirstOffice störst i Sverige inom kontorshotell. Organisationen har varit decentraliserad och varje anläggning har gjort sina egna tolkningar av vad ett kontorshotell innebär. Detta har gjort det svårt att samla varumärket och utveckla en verksamhet där kundupplevelse och prestanda är lika hög överallt.
De olika anläggningarna runt om i Sverige hade jobbat på sitt eget sätt under 10 år vilket resulterat i en rad olika IT-lösningar med varierande kvalitet.
FirstOffice ville göra en gemensam satsning för att samla det som fungerar och bygga vidare på det, men det innebar många utmaningar. Bland annat att skapa flexibel IT som passar de företag som hyr in sig. Ofta handlade det om små företag med höga krav på fungerande teknik och framtidssäkrade IT-lösningar.
Lösning
Steg för steg mot en attraktiv kundupplevelse
Nordlo hjälpte FirstOffice att förstå vad som fungerade bra och vad som behövde bytas ut, för att sedan steg för steg göra förändringar inom nätverk, brandväggar, drift, mötesrum och kommunikation. Fokus var hela tiden att skapa en så hög nivå att FirstOffice kan leverera en riktigt bra upplevelse för hyresgästerna, oavsett om det är mindre enmansfirmor eller stötter företag med höga tekniska krav.
Genom nära samarbete och verksamhetsinsikt kunde Nordlo identifiera vad som behövs i den tekniska miljön för att nå den nivå FirstOffice vill leverera, varefter själva teknikutrullningen startade.
Leveransen inkluderar allt för en smidig, välfungerande vardag kräver. Detta innebär allt från nätverk, hårdvara och mötesrumslösningar till att lokala larm och låssystem funderar som det ska. En omfattande lösning som samlade ihop företaget till ett samlat FirstOffice.
Det handlar om kundnöjdhet – det optimala kvittot vi kan få är att våra kunder är nöjda. Det är en hygienfaktor att allt fungerar i vardagen för dem
Resultat
Nöjda hyresgäster tack vare teknik som fungerar
För FirstOffice handlar allt om kundnytta och att hyresgäster i deras kontorshotell kan jobba ostört med teknik som fungerar utan frustration. Resultatet av samarbetet med Nordlo är att FirstOffice kan leverera den kundupplevelse de står för. Att allt fungerar smidigt i vardagen är helt enkelt grundläggande för den upplevelsen.
Om FirstOffice
Flexibla kontorshotell i inspirerande miljöer
FirstOffice erbjuder effektiva flexibla kontorshotell med arbets- och mötesplatser i en trevlig och inspirerande miljö. FirstOffice är en del av det börsnoterade fastighetsbolaget Corem, ett av Nordens ledande kommersiella fastighetsbolag med fokus på storstadsområden och tillväxtorter.
Kontakta oss!
Relaterade case
Med nära samarbete och god verksamhetsinsikt i fokus har vi skapat många långsiktiga och framgångsrika kundrelationer inom flertalet branscher.
IT-satsning framtidssäkrar JSC Förvaltning
Fyrdubblat utfall när Zhipster valde Nordlo som IT-partner
Låsteam fick en framgångsrik IT-transformation med molnbaserad Azure-lösning
