Nulägesanalys för SaaS-branschen: tillväxt och IT-investeringar

Software-as-a-Sevice, eller SaaS, är på frammarsch i Sverige. De svenska SaaS-bolagens omsättning, innovationstakt och säkerhetsmognad är hög. Snart beräknas en fjärdedel av Sveriges basinfrastruktur utgöras av molntjänster, med applikationssegmentet inte långt därefter. Vilka utmaningar och möjligheter står branschen inför just nu och vilka IT-investeringar ger störst effekt framåt?

Prioriteringar och IT-investeringar som formar framtiden

IT-branschen i allmänhet, och SaaS-bolag i synnerhet, har naturligt en hög digital mognad. Kunderna ställer höga krav på tillgänglighet, flexibilitet och säkerhet vilket länge varit en grogrund för branschens tillväxt. Därav ser prioriteringarna för IT-investeringar annorlunda ut än för en verksamhet utanför IT-sektorn.

Under 2024 prioriterar bolagen investeringar i AI, IoT, API:er och avancerad dataanalys i form av Data lake och Lakehouse. Höjer vi blicken kan vi se att aktörer inom SaaS-branschen främst fokuserar på stärkt cybersäkerhet, digital transformation, mjukvaruutveckling och infrastruktur under 2024.

Att just API:er prioriteras högt är inte konstigt med tanke på den enorma mängd SaaS-lösningar som finns på marknaden och behovet att kunna integrera dessa i befintliga verksamhetssystem. Nu möjliggör fler SaaS-leverantörer integration och öppen, egen API för att kunna integrera molnlösningen i befintliga system. SaaS-tjänstens API:er gör det möjligt för kunden att ta fram egna interface och applikationer som driftas oberoende. Det sker även fler sammankopplingar till tredjepartsleverantörer där andra företags tjänster blir en del av SaaS-bolagets lösningar.

Höga krav på cybersäkerhet

SaaS-bolagen lägger fortsatt stort fokus och resurser på cybersäkerhetsarbetet. Applikationer byggs upp med en framåtlutad säkerhetsarkitektur, med zero trust, identitetshantering och multifaktorsautentisering som grundprinciper. Ändå råder det inom flera branscher, bland annat offentlig sektor, en viss osäkerhet kring hur SaaS-bolagen uppfyller krav kopplat till data- och informationssäkerhet.

Generellt sett är SaaS-branschen stark när det kommer till cybersäkerhet. Men ett allvarligare säkerhetsläge och ett hotlandskap i ständig förändring har ställt säkerhetsfrågan på sin spets med skärpta lagkrav och regelverk som följd – bland annat i form av EU:s uppdaterade säkerhetsdirektiv NIS2

Så ska du tänka kring informationssäkerhet som SaaS-bolag

Att investera för framtidens digitalisering och tillväxt

Som beslutsfattare på ett SaaS-bolag är det viktigt att vara uppmärksam på omvärldens utmaningar och att agera på förändringar. Vad behöver du som arbetar i SaaS-branschen tänka på just nu? Johan Bålhammar, VD för Nordlo i Umeå och Lycksele, berättar mer.

Vad behöver företagen göra för att växa?

”Att värna om kompetens och lägga fokus på det som finns inom kärnverksamheten är viktigt. Men även att ledningen ansvarar för att sätta upp tydliga strategier för verksamhetens alla delar.  Tittar man på de SaaS-kunder vi jobbar med så fokuserar ledningen mycket på sin strategiförmåga, samt förmågan att förstå det taktiska och genom rätt satsningar kunna få bolaget att växa.”

Johan Bålhammar lyfter även hur allt fler förstår vikten av en nära IT-partner att jobba tillsammans med, även för SaaS-bolagen. ”På resurssidan så har SaaS-bolagen lättare att rekrytera utvecklare än IT. Det är bra att ha fokus på den egna kompetensutvecklingen och ta in en partner som tar hand om operativ IT samt kan bidra till taktisk och strategisk verksamhetsutveckling genom IT.”

Hur ser framtiden ut för SaaS-bolagen?

”Den allra största trenden framåt är självservice, att den fungerar fläckfritt och ger slutkunden möjlighet att lösa sina problem på egen hand. Jag tror även att man kommer märka en större efterfrågan på streamade tjänster vilket gör användarupplevelsen ännu mer central än vad den är idag. Detta betyder att branschen kommer behöva bli bättre på att förstå sina kunder. Utifrån det kan de med hjälp av digitalisering och rätt teknik leverera tjänster på ett nytt sätt och med det skapa ett ökat affärsvärde.”

Johan listar: Vilka IT-investeringar ger störst effekt för svenska SaaS-bolag:

1. Mikrosegmentering och självservice
   SaaS-bolag behöver investera i hållbara plattformar som har mikrosegmentering och självservice-funktionalitet som ska fungera för slutanvändarna.
2. Publika molntjänster vs lokalproducerat
   IT-chefer behöver säkerställa att bolaget har förståelse för sina tjänster och kunder, och vad som är bästa lösningen nu och minst 2-3 år framåt. Helsvenska lokalproducerade alternativ kan vara helt rätt och krav från vissa segment, precis som publika molntjänster kan vara rätt för andra kundsegmentet.
3. Investera i kompetens inom dataskydd
   Med ett sämre säkerhetsläge och skärpta säkerhetsregleringar kopplat till informationssäkerhet är det viktigt med kompetens som förstår vilka krav som verksamheten står inför. Säkerställ att medarbetare är med och driver utvecklingen av företaget samt hela tiden sätts i kontakt med slutkunden för att utveckla rätt kompetens i takt med omvärldens krav.

Det krävs en särskild skicklighet för att ställa om när omvärlden förändras. Många SaaS-bolag som tidigare värderats högt har fått dra i handbromsen och de utmaningar som segmentet upplever blir mer komplicerade när tillgången på kapital och kompetens begränsas. För att företagen ska bibehålla lönsamhet framåt krävs kloka IT-investeringar. Att fokusera på investeringar som minskar behovet av spetskompetens inom IT, som effektiviserar verksamheten och som skyddar mot externa hot, blir allt viktigare.

Nordlo har gedigen erfarenhet av långa kundrelationer med bolag inom SaaS-branchen. Vi förstår era utmaningar och möjligheter, och kan leverera IT-lösningar som passar er.

Hur kan vi hjälpa er?