Fredrik Almén, koncernchef Nordlo
Enligt analysföretaget Radar Group blir kunderna mer kunniga och mogna avseende sina IT-inköp. Tidigare har små- och medelstora företag legat efter i konsumtionen av IT-tjänster men nu förändras det beteendet i och med att tjänsterna blir allt enklare att konsumera. Tillväxten på molnmarknaden bland små- och medelstora företag ligger på över 20 procent under de närmaste åren.
– Det viktiga i ett sådant här skeende är att inse vad man är riktigt bra på, både i förhållande till sina kunders behov och gentemot nuvarande och hotande konkurrens. Just kundnärhet, lokal närvaro med starka relationer till sina kunder, är svårare att skala men också väldigt svårt att konkurrera med om man inte har det i sitt DNA, säger Johan Scherlin, rådgivare på Radar Group.
För Nordlo innebär det lokala perspektivet att bolaget kan jobba nära kunderna geografiskt, ha en nära dialog och förstå vilka behov som finns, och därmed ge en hög nivå på servicen.
– Med vår lokala närvaro ska vi ta resurser från de stora IT-fabrikerna och göra lokala tjänster av dem. Vi kan skapa högkvalitativa tjänster till en lägre kostnad än vad kunderna själva kan göra, vilket jag tror många kunder är beredda att investera pengar i, säger Fredrik Almén.