Teamledare för Servicedesk sökes till Nordlo i Stockholm

Vill du kombinera ledarskap med operativ IT-support? Vi på Nordlo Evolve söker en teamledare till vår Service Desk. Rollen är cirka 50 % ledarskap och 50 % operativt arbete. Du leder teamets dagliga arbete samtidigt som du själv är en del av leveransen.

Om tjänsten

Du leder ett engagerat Service Desk-team med starkt kundfokus och höga krav på kvalitet. Vi arbetar tillsammans för att leverera service av hög kvalitet och överträffa våra kunders förväntningar.

I rollen kommer du att:

• Leda, coacha och utveckla teamet operativt
• Planera och prioritera det dagliga arbetet
• Följa upp kvalitet, SLA:er och KPI:er
• Driva förbättringar av arbetssätt och rutiner
• Hantera incidenter, service requests och felsökning
• Stötta teamet i komplexa ärenden

Om dig

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av en ledande roll, exempelvis Team Lead eller gruppledare
• Har erfarenhet av Service Desk eller IT-support
• Har förståelse för ITIL och IT Service Management
• Är strukturerad, tydlig och van att prioritera
• Kommunicerar väl på svenska och engelska
• Du är coachande, lösningsorienterad och prestigelös. Du trivs med att arbeta nära teamet, vågar fatta beslut och skapar tydlighet i vardagen

Din framtida arbetsgivare

Nordlo är en ledande aktör inom moln och infrastruktur. Vi erbjuder skalbara driftlösningar och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper vi våra kunder växa säkert och hållbart i en samtid som förändras varje dag.

Nordlo omsätter 2,5 miljarder SEK, har ca 1000 anställda på orter över hela Sverige och stora delar av Norge.

Nordlo strävar efter att skapa en inkluderade arbetsplats med branschens mest engagerade medarbetare. För oss är mångfald och inkludering avgörande för att driva innovation och tillväxt. Vi arbetar aktivt för att attrahera talanger med olika bakgrunder och skapa möjligheter för våra medarbetare att växa.

Är du vår nästa Teamledare? Tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag. Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.