HjemLisa Grenholm

«En gang i måneden diskuterer vi hva vi kan forbedre på arbeidsplassen»

Lisa Grenholm
Service Desk Spesialist, Nordlo i Umeå

Share on social media

Lisa Grenholm

Hei Lisa, fortell litt om din rolle og reise i Nordlo

Vinteren 2018 begynte jeg som tekniker på servicedesken i det som i dag er Nordlo. Jeg søkte jobb hos Nordlo først og fremst fordi det virket som de hadde interessante kunder. I vår ble jeg spesialist, noe som føles veldig bra siden det har vært et mål for meg. Jeg ønsker å utvikle meg videre og synes det er veldig fint at det er mulig i Nordlo. Allerede på jobbintervjuet kom det tydelig frem at Nordlo er en arbeidsplass som tilbyr utviklingsmuligheter.

Hvordan er det å jobbe som Service Desk Specialist?

Det å gå over til en stilling som spesialist innebærer at jeg har mer ansvar. Jeg har gått fra å jobbe med det operative til å ha et mer taktisk ansvar. Vi jobber i tre tekniske nivåer, der spesialisten er en støttefunksjon for servicedesken som har ansvar for det operative, og Technical Account Managers som tar hånd om det strategiske arbeidet.

Hva har du gjort eller jobbet med tidligere?

Jeg har studert nettverksdrift, som er en bred utdanning innen IT-administrasjon. Under og etter studiene jobbet jeg på driftssenteret hos en teleoperatør i Umeå. Jeg jobbet også som IT-konsulent i en kort periode og begynte deretter i Nordlo.

Hvordan ser en vanlig arbeidsdag ut for deg?

Jeg starter dagen med å sjekke status med kollegene mine og forsøker å få oversikt over hvordan dagen ser ut. Deretter går jeg i gang med min egen planlegging. I løpet av dagen håndterer jeg saker som kommer inn via e-post eller telefon, og det blir en del dialog mellom oss kolleger. Enkelt saker må tas tak i med det samme, mens andre kan planlegges til senere. Vi er delt inn i kundeteam, og i mitt team er vi fire personer som har god kjemi. Vi har løpende dialog og koordinerer oss og gir hverandre råd. Vi har det veldig gøy sammen.

Hvordan er Nordlo som arbeidsplass?

Det er en god arbeidsplass fordi vi er flinke til å lytte til hverandre. Jeg føler at jeg trygt kan prate om ting, og vi gjør forbedringer dersom vi merker at det er noe som er galt. En gang i måneden diskuterer vi hva vi kan forbedre på arbeidsplassen både på lang og kort sikt. Det kan dreie seg om små forandringer som gir bedre arbeidsmiljø – alt fra ny farge på veggene og flere blomster til aktiviteter som gir større endringer i virksomheten. På kontoret har vi også en artig sak vi kaller party-fredag. Da er det på med diskolampen og felles spilleliste.

«Det er givende å kunne hjelpe kundene og bidra til at virksomheten deres fungerer bedre» 

Hva utfordrer deg i hverdagen?

Jeg tror at jeg først og fremst utfordrer meg selv. Jeg ønsker å utvikle meg, og derfor har jeg søkt meg til oppgaver som er litt mer utfordrende. Kollegene mine utfordrer meg også mye gjennom oppmuntring og diskusjoner rundt ulike løsninger og utviklingsmuligheter. Dessuten utfordres jeg av kundene når vi støter på problemer og behov som vi forsøker å løse sammen.

Hvilke råd kan du gi til noen som vil jobbe i Nordlo?

Det kan være greit å vite at man ikke alltid må være så teknisk dyktig. Du kan komme ganske langt om du er ansvarsbevisst og er interessert i IT. Man lærer utrolig mye og får god hjelp av kolleger.

Hvilke typer problemer løser kundeteamet ditt for kundene?

Vi får ofte spørsmål knyttet til applikasjoner, sikkerhet og brukerrelaterte saker. Mye handler om å forvalte plattformen vår der vi tilbyr tjenestene våre til kundene. Det kan handle om enklere oppgaver som å implementere nye policyer og rutiner, til større oppdrag der vi bytter ut kundens virtualiseringsplattform. Vi veileder og forsøker å finne nye og riktige løsninger sammen med kundene. Det blir ofte en kombinasjon av ferdige og nye løsninger når kundens behov er avklart.

Les mer

Jenny Brännlund

Development Lead & Quality Manager, Nordlo i Umeå & Lycksele

«Det var fantastisk å få jobb før jeg var ferdig med eksamen»

Ståle Gismervik

Senior systemkonsulent, Nordlo i Haugesund

«Det aller beste med min rolle er at jeg har ganske stor frihet til å organisere dagene som jeg ønsker»

Jakob Nordanbro

Supporttekniker, Nordlo i Falun

«Vi som medarbeidere får alltid delta og bidra i beslutningsprosesser»

Linn Ericsson

Innkjøper, Nordlo i Karlshamn

«Nordlo er en arbeidsplass der det finnes alle muligheter til å utvikle seg»

Magnus Flatnes Nuntun

Systemkonsulent, Nordlo i Haugesund

«Som en arbeidsplass er Nordlo veldig god, det er mange gode kollegaer og vi har et godt miljø»

Anders Hultbrand

Rekrutterer og HR-manager, Nordlo i Göteborg

«Vi vil at våre medarbeidere skal føle seg involverte og delaktige og at det skal være kjekt å komme på kontoret»

Marius Mønsted

CTO og leder for salg og leveranse, Nordlo i Vennesla

«I Nordlo vil vi at alle skal ha et hjerte for jobben sin og føle stolthet for det arbeidet man utfører»

Kjetil Simonsen

Senior systemkonsulent, Nordlo i Haugesund

«Jeg liker virkelig arbeidsplassen min. Vi har et godt fellesskap på kontoret, og det er gøy å gå på jobb»

Roy Aase

Supportkonsulent, Nordlo i Haugesund

«Det har mye å si for arbeidsmiljøet at alle får være med å påvirke beslutninger og hvordan vi skal jobbe»

Vil du jobbe sammen med oss? 

Vi i Nordlo er alltid på jakt etter mennesker som har kompetanse innen IT-bransjen og som har en lidenskap for bærekraftig endring, der innovasjonen vår former fremtiden for IT og digitalisering. Selv om du ikke finner en spesifikk rolle for øyeblikket, er vi alltid interessert i å høre fra deg som vil samarbeide med oss. Send din spontane søknad her.

Send din søknad i dag!

  • Max. file size: 50 MB.
  • Legg til CV
    Remove your CV