Lisa Grenholm

Hei Lisa, fortell litt om din rolle og reise i Nordlo

Vinteren 2018 begynte jeg som tekniker på servicedesken i det som i dag er Nordlo. Jeg søkte jobb hos Nordlo først og fremst fordi det virket som de hadde interessante kunder. I vår ble jeg spesialist, noe som føles veldig bra siden det har vært et mål for meg. Jeg ønsker å utvikle meg videre og synes det er veldig fint at det er mulig i Nordlo. Allerede på jobbintervjuet kom det tydelig frem at Nordlo er en arbeidsplass som tilbyr utviklingsmuligheter.

Hvordan er det å jobbe som Service Desk Specialist?

Det å gå over til en stilling som spesialist innebærer at jeg har mer ansvar. Jeg har gått fra å jobbe med det operative til å ha et mer taktisk ansvar. Vi jobber i tre tekniske nivåer, der spesialisten er en støttefunksjon for servicedesken som har ansvar for det operative, og Technical Account Managers som tar hånd om det strategiske arbeidet.

Hva har du gjort eller jobbet med tidligere?

Jeg har studert nettverksdrift, som er en bred utdanning innen IT-administrasjon. Under og etter studiene jobbet jeg på driftssenteret hos en teleoperatør i Umeå. Jeg jobbet også som IT-konsulent i en kort periode og begynte deretter i Nordlo.

Hvordan ser en vanlig arbeidsdag ut for deg?

Jeg starter dagen med å sjekke status med kollegene mine og forsøker å få oversikt over hvordan dagen ser ut. Deretter går jeg i gang med min egen planlegging. I løpet av dagen håndterer jeg saker som kommer inn via e-post eller telefon, og det blir en del dialog mellom oss kolleger. Enkelt saker må tas tak i med det samme, mens andre kan planlegges til senere. Vi er delt inn i kundeteam, og i mitt team er vi fire personer som har god kjemi. Vi har løpende dialog og koordinerer oss og gir hverandre råd. Vi har det veldig gøy sammen.

Hvordan er Nordlo som arbeidsplass?

Det er en god arbeidsplass fordi vi er flinke til å lytte til hverandre. Jeg føler at jeg trygt kan prate om ting, og vi gjør forbedringer dersom vi merker at det er noe som er galt. En gang i måneden diskuterer vi hva vi kan forbedre på arbeidsplassen både på lang og kort sikt. Det kan dreie seg om små forandringer som gir bedre arbeidsmiljø – alt fra ny farge på veggene og flere blomster til aktiviteter som gir større endringer i virksomheten. På kontoret har vi også en artig sak vi kaller party-fredag. Da er det på med diskolampen og felles spilleliste.