Fremtidsrettet og problemfritt når Nordlo leverer helhetsløsning til SIGI Europe
Kundecase
Fiskeby Board
outsourcer sin
IT for en problemfri hverdag
Utfordring
Når Fiskeby Board tar beslutningen om å delvis outsource sin IT-avdeling, må de satse på en ekstern leverandør som klarer å oppfylle deres tekniske krav, men som også kan sikre at de får en fungerende hverdag uten IT-relaterte hindringer.
Fiskeby Board er en prosessindustri av emballasjekartong som stiller høye krav til at IT-miljøet fungerer godt og har høy redundans. De har behov for utvikling, drift og vedlikehold av en komplett plattform, inklusive all maskinvare, som samler alle kritiske funksjoner på ett sted.
På grunn av stor etterspørsel holder Fiskeby produksjonen i gang så å si hele året. For å unngå konsekvensene av at noe går galt med en maskin, er det spesielt viktig at innsamlingen av produksjonsdata fungerer som den skal. Dessuten må alle systemer som kommuniserer med hverandre, kunne gjøre det uten at det oppstår avbrudd.
«Vi kan være trygge på at eventuelle problemer håndteres raskt av en partner som arbeider lokalt og som virkelig kjenner oss og kan vår virksomhet. Vi føler at Nordlo virkelig bryr seg om vår virksomhet»
Løsning
Med Nordlos hjelp iverksettes det flere prosjekter for å forbedre og effektivisere IT-driften. Fiskebys IT-miljø oppdateres med løsninger som Microsoft 365, som gir et nytt mailsystem, nye kommunikasjonskanaler som Teams samt et nytt intranett via SharePoint for å effektivisere arbeidsdagen for de ansatte. Nordlo står også for maskinvare og vedlikehold av det som behøves for å skape den robuste og skalerbare IT-infrastrukturen som kreves for å innfri Fiskebys høye standard.
En ekstern IT-sjef outsources fra Nordlo til Fiskeby for å arbeide strategisk med roller, beslutninger og budsjett. Med en ekstern IT-sjef, som også arbeider i andre bedrifter, får Fiskeby mulighet til å utnytte en større bredde av erfaring og kunnskap enn hva de tidligere har hatt tilgang til.
«Det som trigger meg ved å arbeide med Fiskeby, er at det er så mye å gjøre. Det er interessant å arbeide med en bransje som ligger i forkant og aktivt arbeider med bærekraft», sier Andreas Jonsson, adm.dir. Nordlo i Norrköping og Linköping, om samarbeidet med Fiskeby.
En medarbeider fra Fiskebys tidligere IT-avdeling hjelper Nordlo med overflyttingen. Det gjør det lettere å opprettholde kontinuiteten og unngå kompliserte overganger fra det tidligere IT-miljøet.
Outsourcingen av IT-miljøet innebærer at en av Nordlos medarbeidere arbeider heltid ute hos Fiskeby som andre- og tredjelinje-support, noe som gjør at de alltid har teknisk hjelp for hånden i tillegg til at de bruker Nordlos servicedesk-tjeneste.
«Vi er veldig fornøyde med løsningen, vi kan være trygge på at eventuelle problemer håndteres raskt av en partner som arbeider lokalt og som virkelig kjenner oss og kan vår virksomhet. Vi føler at Nordlo virkelig bryr seg om oss», avslutter Michael Nilsson, administrativ leder i Fiskeby Board.
Kundenytte
Samarbeidet gjør at Fiskeby Board holder seg oppdatert, slipper å utdanne eget IT-personale samt har en IT-sjef som er på plass for å hjelpe til med å lede bedriften på rett vei i den teknologiske utviklingen. Fiskeby har nå et IT-miljø som er klart for å møte fremtidens utfordringer slik at de fortsatt kan være konkurransedyktige.
Outsourcingen av IT til Nordlo har også gitt Fiskeby økonomiske fordeler ettersom IT-kostnadene har gått ned samtidig som servicenivået er blitt høyere.
Fiskeby ble grunnlagt i 1637, som en av Europas første produsenter av papir, men har siden gått over til å være den eneste bedriften i Skandinavia som produserer emballasjekartong av 100 prosent returfiber gjennom produktet Multiboard. Fiskeby omsetter for 728 MSEK, har 275 ansatte og hele 75 prosent av den emballasjekartongen som samles inn i Sverige, transporteres til dem for nyproduksjon. Les mer om Fiskeby Board.