Slik lager du en AI-policy

Bruken av AI gir store effektivitets- og konkurransemuligheter som kan øke produktiviteten i hele organisasjonen. Teknologien byr imidlertid også på flere utfordringer og risikoer knyttet til sikkerhet, etikk, bærekraft og overholdelse av lover og regler. Derfor er det avgjørende å ha klare retningslinjer for AI på plass når dere gjennomfører AI-verktøy i organisasjonen. 

Forstå teknologien 

AI er en teknologi som gjør det mulig for datamaskiner å automatisere oppgaver som tidligere krevde menneskelig inngripen og intelligens. Den skaper systemer som kan lære, tilpasse seg og ta beslutninger basert på data. Dette omfatter datainnsamling, mønstergjenkjenning, beslutningstaking og kontinuerlig læring ved å analysere nye data og resultater.

På denne måten kan AI brukes til å automatisere oppgaver, forbedre forretningsmodeller og forenkle prosesser for økonomi og HR, samt i forsyningskjeden og IT-avdelingen. Å forstå teknologien er det første skrittet mot en trygg og ansvarlig utnyttelse av fordelene som AI kan gi organisasjonen.

Utvikle en AI-policy 

Det neste steget er å utvikle en AI-policy som regulerer hvordan organisasjonen bruker AI med søkelys på å sikre etiske standarder, personvern, sikkerhet og rettferdighet. Dette innebærer følgende: 

• Identifisere virksomhetens behov og mål. Hva er selskapets overordnede strategi, hvilke mål ønsker de å oppnå - og hvordan kan bruken av AI støtte opp om dette? Gjennomfør workshops med viktige interessenter for å identifisere bruksområder og forventede resultater av en AI-implementering. 
• Involver relevante interessenter i policyutviklingen. En tverrfunksjonell arbeidsgruppe med representanter fra for eksempel IT, HR, juridisk avdeling og andre relevante forretningsenheter gir deg tilgang til ulike perspektiver og ekspertise i organisasjonen. 
• Definer etiske retningslinjer og prinsipper. En policy sikrer at AI brukes på en ansvarlig, rettferdig og åpen måte. Definer hvordan beslutninger om AI skal tas og overvåkes for å unngå skjevheter og diskriminering. 
• Sikkerhetstiltak og risikostyring. Utvikle en sikkerhetsstrategi for å minimere risiko og beskytte data. Dette gjør du ved å identifisere risikoer, utvikle sikkerhetsprotokoller, iverksette databeskyttelsestiltak og etablere prosesser for overvåking og oppdatering av sikkerhetsprosedyrer. 
• Overholdelse av lover og regler. Sørg for at du er klar over relevante lover og forskrifter som må følges, for eksempel personvernforordningen, bransjespesifikke forskrifter og kommende AI-lovgivning. Etabler en prosess for kontinuerlig gjennomgang av retningslinjene for å sikre at de etterleves, selv når lovgivningen utvikler seg. 

En tydelig AI-policy styrker tilliten hos kunder og ansatte ved å tydeliggjøre ansvar og skape retningslinjer for brudd. I tillegg kan det styrke tilliten ytterligere å inkludere bærekraftsmål i policyen som gir deg klimafordeler og reduserer miljøpåvirkningen. 

Implementering og oppfølging 

AI-policyen er på plass, hva skjer nå? Det første steget er å forankre den i organisasjonen. Skap bevissthet og gi de ansatte opplæring ved å forklare hva AI-policyen inneholder og hvorfor den er viktig. Sørg for at alle forstår fordelene ved ansvarlig bruk av AI og risikoen dere står overfor hvis retningslinjene ikke følges.

Skreddersy opplæringen avhengig av avdeling, rolle og forkunnskaper. IT-avdelingen trenger kanskje mer innsikt i databeskyttelse og personvern, mens andre avdelinger trenger å fokusere mer på bruk og etikk. Teknologien utvikler seg også raskt. Derfor er det lurt å gjennomføre regelmessige oppdateringer, opplæring og gjennomganger av retningslinjene.

Som med alle endringer, spesielt når det gjelder sikkerhet og brukeratferd, er det viktig at ledelsen aktivt støtter og kommuniserer viktigheten av å følge retningslinjene i AI-policyen. Ledere som går foran med et godt eksempel, øker sannsynligheten for at de ansatte følger retningslinjene og minimerer risikoen for brudd på retningslinjene, for eksempel ved å laste opp sensitive bedriftsdata til AI-modeller som ikke er godkjent i henhold til bedriftens AI-policy. Det er også nyttig å ha en ressursbank og tydelige kontaktpunkter, slik at de ansatte vet hvor de skal henvende seg hvis de har spørsmål. 

Neste steg 

En AI-policy regulerer hvordan organisasjonen bruker AI på en ansvarlig måte, med søkelys på etikk, personvern, sikkerhet og rettferdighet. Teknologien utvikler seg raskt, og det er viktig å kontinuerlig gjennomgå og oppdatere retningslinjene for å tilpasse dem til nye utfordringer og teknologier. Det er også viktig å sørge for at hele organisasjonen er med på ferden og fortsetter å lære opp de ansatte, slik at dere unngår at retningslinjene blir et glemt skrivebordsprodukt. Først da kan du realisere effektivitetsgevinstene og konkurransefortrinnene som smart bruk av AI vil gi virksomheten din. 

Har du ikke ekspertisen internt? Vi hjelper deg gjerne! 

Lær mer om våre tjenester for digital forretningsutvikling