Framåtlutat och problemfritt när Nordlo levererar helhetslösning till SIGI Europe
Kundcase
Nära samarbete
framgångsfaktor i
partnerskapet med
Västerhuset
Närhet, personliga relationer och verksamhetsförståelse är grunden till partnerskapet mellan Västerhuset och Nordlo varat i över 20 år. Mycket har hänt under årens lopp och Västerhuset har gått från att vara en till stor del analog verksamhet med två grundare, till en organisation på 16 nyfikna medarbetare med hög digital mognad. Nordlo har löpande levererat drift, säkerhetslösningar och kontinuerlig rådgivning kring Västerhusets digitala transformationsresa.
Att välja IT-partner
Västerhuset har alltid strävat efter att gynna det lokala näringslivet. Så när behovet av en ny IT-partner uppstod låg Nordlo, som hyrde sina lokaler av Västerhuset, nära till hands. “Vi märkte att de passade oss väldigt bra och vi fick snabbt ett stort förtroende för Nordlos anställda. De visade tidigt att de förstod vår verksamhet och vad vi hade för behov och utmaningar.” berättar Christina Karlsson, ekonomichef och medgrundare av Västerhuset.
Hela 20 år har gått sedan dess, och samarbetet fungerar fortfarande bra. “Det beror mycket på vårt team hos Nordlo. Med stor kunskap och engagemang stöttar de oss med utvecklingsförslag, förbättringsmöjligheter och lösningar som passar just vår verksamhet. De är proaktiva och lyhörda. Ibland kommer de med förslag innan vi ens bett om det!”
Emil Larsson, kund och marknadsansvarig, håller med. “Nordlo är alltid snabba med att hjälpa och vägleda oss. De stöttar oss i våra utmaningar och är väldigt lösningsorienterade. Det är bara att lyfta på luren så får man stöttning och förbättringsförslag omgående.”
“Driftlösningen är nog det som gjort störst skillnad och resulterat i bättre tillgänglighet, kostnadskontroll och prestanda”
IT för en effektivare verksamhet
Med ett partnerskap som varat i så många år har utmaningar och problem både uppstått och åtgärdats många gånger om. En utmaning som består är dock att hänga med i en bransch i ständig utveckling. “IT-branschen utvecklas hela tiden, och att veta vilken väg som är den bästa för oss är en utmaning. Nordlo har både branschinsikt och känner vår verksamhet väl. De kommer med rådgivning och beprövade förslag som de tror kommer passa oss.” säger Christina.
En annan utmaning är de speciella krav fastighetsbranschen, specifikt inom kommersiella lokaler som Västerhuset förmedlar, ställs inför kopplat till fastighetsmoms och skatt. “Få befintliga programvaror svarar upp mot de krav som ställs, och de som finns fungerar inte så bra. Vi sköter Västerhusets drift och uppdateringar under kvällstid , så allt fungerar smidigt.” säger Patrik Eng, kundansvarig på Nordlo.
Idag levererar Nordlo drift, användarsupport, arbetsplats och säkerhetslösningar till Västerhuset. Teamet sköter även print och mobilhantering, där ett skräddarsytt koncept även inkluderar fjärrspärr och radering av enheter dygnet runt.
“Vår tidigare molnlösning strulade en hel del. Nordlos lösning har fungerat mycket bra, hålls uppdaterad och följer de säkerhetskrav vi önskar.” berättar Christina. Patrik instämmer “Driftlösningen är nog det som gjort störst skillnad och resulterat i bättre tillgänglighet, kostnadskontroll och prestanda. Flytten till Nordlos egna datacenter och smartare hantering av filer och data har effektiviserat verksamheten på riktigt”.
Säkerhetsanalys av hela IT-miljön
Med en ökad risk för intrång och avbrott till följd av cyberattacker kombinerat med kundens vilja att stärka säkerheten inom verksamheten, genomförde Nordlo en säkerhetsanalys av hela Västerhusets IT-miljö. Genomlysningen resulterade i en lista på risker och sårbarheter, som prioriterades tillsammans med kund, varefter en åtgärdsplan togs fram. Tanken är att genomföra säkerhetsanalysen årligen och öka den samlade säkerhetsmedvetenheten i hela verksamheten.
Utveckling framåt
– en vilja att växa
Framgångsfaktorn i samarbetet mellan Nordlo och Västerhusen är solklar. “Det handlar om de personliga relationerna och en förståelse för vilka vi är och hur våra behov ser ut idag och i framtiden. Vår ambition är att växa, Nordlo kommer absolut vara med på den resan.” avslutar Emil.
Om Västerhuset
Västerhuset äger och förvaltar fastigheter i Jönköping och Skövde med kunder inom både offentlig verksamhet och privat sektor. Med 16 anställda, bidrar Västerhuset till att skapa förutsättningar för näringslivet i regionen och agerar för en långsiktig och hållbar utveckling inom fastighetsbranschen.