Vad är skillnaderna mellan digitalisering, digitisering och digital transformation?
Digitalisering, digitisering och digital transformation är tre ord som låter väldigt lika men betyder helt olika saker. Nedan går vi igenom skillnaden mellan begreppen.
Vad är digitalisering?
En definition av ordet är när processer förändras och effektiviseras med hjälp av digital teknik. Ett exempel på detta är kundtjänst. För många verksamheter har det gått från att vara en telefonbaserad tjänst till att ha digitaliserats i form av chattar man direkt kan nå via nätet. Vissa kundtjänster är idag en AI-baserad chattlösning som inte behöver bemannas av personal. Metoden för att ge bra kundservice är densamma som den alltid har varit, men processen för att skapa ett ärende har blivit smidigare sen processen genomgick en digital förändring.
Digitalisering av företag behöver inte vara detsamma som att hela verksamhet digitaliseras, utan är vanligtvis ett sätt att göra utvalda processer enklare och snabbare.
Vad är digitisering?
Digitisering är när man gör om analoga objekt till digitala representationer, till exempel om du skannar in dokument som blir till PDF:er eller spelar in musik som görs om till en ljudfil. En digitisering kan vara valet av verktyg ni väljer för att genomföra en digitalisering.
Vad är en digital transformation?
En digital transformation är när ett företag genomgår en digitalisering av hela verksamheten och blir därför en mer omfattande och djupgående omvandling. En digital transformation kan bestå av att interna processer stegvis digitaliseras tills dess att företaget har genomgått en total digitalisering. Det finns ingen mall på exakt hur en digital transformation ser ut eller hur lång tid det tar, men gemensamt i alla resor är att det sker strategiskt och målmedvetet.
Läs mer i guiden: Digital transformation i tre steg